Depois de reclamações nas redes sociais de pacientes que precisam da Secretaria Municipal de Saúde, a equipe Donfa News entrou em contato com a Secretária Isabel Wiatrowski, que prontamente nos atendeu, dando os seguintes esclarecimentos:

A Secretaria atende normalmente das 8h às 12h e das 13h às 17h, em nenhum dia funcionou em horário diferente.

Todas as pessoas que buscaram atendimento foram atendidas, sendo distribuídas fichas para melhor organizar a chamada.

A reclamação em evidência foi referente ao dia de marcação para os serviços de odontologia, a Secretária explicou que a demanda aumentou, visto que, foi disponibilizado uma maior oferta de serviços aos pacientes do SUS, tais como: a restauração com amálgama (de cor metálica) em dentes posteriores e restauração com resina em dentes anteriores, serviço que antes não era ofertado, e extrações de maior complexidade; ademais possuímos apenas dois profissionais com carga horária de 20h cada, que atendem além dos serviços já citados outros dois programas “Sorrindo para o Futuro”, o qual visita escolas fazendo orientação e avaliação da saúde bucal dos alunos e encaminhando estes para a Secretaria e o “Brasil Sorridente”, que distribui próteses dentárias, só este programa entregou mais de 200 próteses em 2018.

Isabel ressaltou que assim como os programas foram ampliados e melhorados o agendamento também passará por uma reorganização com vistas a diminuição das filas. A Secretaria estuda uma maneira para que os pacientes ao saírem da consulta já tenham o retorno reagendado no mesmo dia e para os novos pacientes a agenda será aberta uma vez por semana, enfatiza ela.